Política de garantía

Todos nuestros productos son 100 % originales, con garantía de autenticidad.

1. Presenta tu factura o recibo (físico o digital) para realizar cualquier cambio.

2. El producto debe estar en perfectas condiciones, incluyendo su empaque original.

3. Nuestra garantía cubre únicamente defectos de fábrica.

4. Los cambios aplican dentro de los primeros 30 días desde la fecha de compra.

5. Los productos en oferta no son elegibles para cambios.

6. No realizamos devoluciones en efectivo. Se podrá cambiar el producto por otro del mismo valor o emitir un crédito válido por 30 días calendario.

7. No aceptamos cambios de productos usados, sin caja, sucios, rayados o con signos de desgaste.

8. Todos los productos serán revisados por nuestro departamento especializado antes de proceder con el cambio.

Protectores de pantalla: al presentar el teléfono para garantía, el protector dañado debe estar colocado sobre la pantalla. Los protectores con nanotecnología tienen 3 meses de garantía desde su primera instalación (tu factura es tu garantía). El cambio cuesta Q75. Si al momento de instalar hay burbujas, pelusas o mala instalación, se cambia sin costo en ese momento; al aceptar la instalación y retirarte, los cambios posteriores tienen costo de Q75. Los cambios son válidos únicamente presentando factura con NIT. Los vidrios templados tienen garantía únicamente por defectos en la instalación. Los cambios aplican solo al teléfono de la primera instalación, según el modelo registrado en la factura. No se aceptan reclamos por daños o maltrato ocasionados por el cliente.

Para hacer válida tu garantía escríbenos por WhatsApp al 2278-7036 con tu número de pedido o factura y fotos del producto; evaluamos tu caso en 24 a 48 horas.